2014年是国际互联网接入中国二十周年。短短二十年，中国的网民规模达到6.32亿，手机网民规模达到5.27亿，中国正以令人惊叹的速度成为互联网大国。而以数字技术为支撑，以互动传播为特点的新媒体作为新时代的宠儿，正极大地改变着舆论生成演变方式和思想文化生态，并进而对党的执政能力建设和整个经济社会发展方式产生全方位的深刻影响。

　　

　　加强公安新媒体建设，是适应信息社会和新媒体迅猛发展，迎接舆论格局深刻变化和大数据时代来临的必然选择。一直以来，从公安厅到地方各级公安机关都高度重视公安新媒体的建设管理工作，公安厅党委此前明确提出，2013年年底以前，四川省市县三级公安机关都要开通微博；2014年6月以前，市、州公安机关要开通微信。在各级公安机关和广大民警的共同努力下，四川公安新媒体集群蓬勃发展，得到了社会各界和广大人民群众的高度肯定。

　　

　　从微博方面来看，2013年6月26日，省公安厅在新浪开通了政务微博，上线首日，粉丝数就突破3万人；8月6日，在腾讯开通政务微博，上线首日粉丝达到2万人。经过一年多的平稳运行，四川公安粉丝数已突破30万，在服务人民群众、服务公安中心工作、宣传四川公安、维护公安队伍形象等方面发挥了应有的作用，取得了较为显著的社会效应。

　　

　　创新理念思路，强化顶层设计。副省长、公安厅长侍俊多次召集会议具体研究公安微博建设工作，要求把微博这一新媒体、新手段纳入公安工作全局来谋划、来应用，实现警民之间的“微距离”沟通，更好地促进警民关系和谐发展。并专门制定了《“@四川公安”政务微博管理办法》，确立了“服务群众、主动及时、妥善慎重、发布一致”的工作原则，就微博发布内容、回复时限、工作流程、责任追究、奖惩考核等进一步作出明确规定，建立科学考核评估体系，纳入政务公开综合考评。

　　

　　精心设置话题，提高引导能力。立足自媒体时代的特点，突出传播警察正面形象，全方位、多角度、近距离地展示人民警察良好形象。2013年7月，全省暴雨，积极发布各地公安民警抢险救援的情形，其中一张民警被汗水湿透的背影，一句“我不知道你知道，但我却知道你为了谁”，用无声胜有声的方式，将四川公安为民的形象跃然“纸”上。此外，在获知王章锐、杜萍等公安民警牺牲的第一时间，通过微博发布消息，引起网民对公安民警的关注，对主动引导舆论，维护公安形象起到良好推动作用。@四川公安还立足微博发声迅速的特点，突出引导重大敏感舆情，把微博作为及时发布新闻、实时辟除谣言的重要平台，先后针对110电话是否可以回拨、公安厅电话86301176进行诈骗、冒名省公安厅招聘保案等案（事）件进行实情发布，挤压不实炒作和谣言传播空间，有效引导舆论走向。

　　

　　11月22日，康定县发生6.3级地震，@四川公安一连发布7条微博，从省公安厅全力组织抗震救灾工作到35名特警已经赶到震中开展抢险救援,对康定抗震救灾进行了实时发布，极大稳定了网民情绪，受到了网民的称赞。

　　

　　@四川公安立足微博实时互动的特点，突出治安预警防范提示。根据公安厅中心工作，发布了“万警进万家”、“一标三实攻坚”、“流动人口登记”等专项工作的开展情况；根据天气和治安状况，发布了雨天安全行车攻略、夏季出行防扒窃技能、防微信诈骗、防招聘诈骗等一系列防范攻略，受到广大粉丝追捧。

　　

　　@四川公安立足公安工作职业特点，注重与网友诙谐互动。公安政务微博作为网上官方发言人，发布博文的内容要严谨规范，代表警方权威声音；但同时，又注意语气口吻，不刻板、不僵化，适应广大网民的需求和喜好，得到了网民的一致好评。例如，@四川公安和四川微博大V@李伯清的多次诙谐互动，就吸引了大量网友转发评论。四川公安微博有人气、接地气的形象也得以确立。

　　

　　加强网上策划，开展网下活动。@四川公安认真分析研究现代新闻传播规律特点，紧紧围绕网民关注热点和行为特征，拓宽建设工作思路，利用@四川公安粉丝中女粉丝多、警察控多、制服控多的优势，加强公关策划，邀请粉丝网上互动，网下活动，不断提高关注度和影响力。策划开展警营微体验，去年邀请百名小朋友走进警营，参加“四川公安”和“新浪四川”联合举办“我的理想”职业体验。组织网友观摩全省特巡警大比武。@四川公安利用省公安厅每年举办特巡警大比武的契机，连续两年通过微博邀请粉丝亲临比赛现场，吸引了大量粉丝踊跃报名。组织网民参加维和警察出征仪式。去年11月12日，我省15名维和警察将出征非洲，参加联合国在南苏丹的维和行动，@四川公安通过微博寻找15位粉丝，参加维和警察出征仪式，并将他们准备的礼物通过维和警察送给当地的小朋友。微博发出后，得到粉丝的积极响应和参与。

　　

　　截至2014年11月24日，@四川公安政务微博在新浪网发布信息3031条，粉丝数133738人；在腾讯网发布信息1422条，听众数181632人。先后获全国政法机构微博影响力飞跃奖、四川地区最受网友关注省级机构政务微博奖、西南公安系统飞跃奖。

　　

　　除此之外，平安成都、平安广元、德阳公安等一批市州级公安政务微博工作突出，在公安形象宣传、舆论引导和应急处置中发挥了积极作用；谭乔、李威佟、炜仔麻麻、泸警小陈、POlice王、熊游坤等一批民警个人微博众星闪耀，在网络上树立了四川公安民警会卖萌、能科普、勤工作、懂生活的正面形象。

　　

　　据不完全统计，全省公安机关开设的政务微博已达793个，经过认证的民警个人工作微博有381个，覆盖公安机关、治安、交管、刑侦、禁毒、消防等主要警种，拥有上千万的粉丝阵容。

　　

　　从微信方面来看，2014年6月，四川公安微信公众平台上线服务，交警、治安、禁毒、消防、纪检、督察、出入境等7个警种106项公安业务均可以通过微信进行在线查询、提前预约和自助办理。

　　

　　2014年8月，四川公安微信开通粉丝服务平台，为粉丝提供包括户籍办理、出入境证件申领、治安业务等3个大项35个小项的业务咨询和办理。21个市州已全部开通政务微信，24小时与网民零距离沟通交流，提供在线业务查询、公安警务公开、办证办事服务。

　　

　　省厅的网上公安机关、手机客户端已经提上议事日程，正在进行方案设计和论证工作，预计将于明年内开发完成。绵阳、广元、南充、泸州等地公安机关均已开通网上公安机关，为群众提供网上报警、在线查询、网上预约、网上预约等一系列服务，使人民群众足不出户就可办理公安业务。

　　

　　目前，四川公安已基本形成了公安微博微信为龙头，网上公安机关、手机客户端为补充，省市县三级公安机关齐头并进、多点开花的具有鲜明特色的四川公安新媒体集群，不仅适应了时代发展的新要求，回应了人民群众的新期待，而且开辟了公安工作的新天地，赢得了社会各界和广大群众的高度肯定，充分彰显了“听从指挥、敬业奉献、理性果敢、秉公执法、创新进取”的四川公安精神和“铁血卫士、亲民使者”的队伍形象。