上图左三为王姗娜。　陈闻　摄　

人物档案

　　王姗娜，28岁，北京市公安局巡警总队民警，三级警司。

　　个性言语

　　没有什么幸运是应当给你的。要问的是，你担当得了什么？

　　第一印象

　　身材高挑，谈吐从容，理性冷静，心智成熟。

　　□本报记者杜萌

　　王姗娜身穿警服，佩戴全部巡警装备，英姿飒爽地巡行在首都北京长安街上。

　　入警三载，不论酷暑严冬、风雨雷电、雪霰交加，日复一日上岗执勤，每每六七个小时的辛劳，这位年轻女巡警心里沉淀了几许职业体验和情感？

　　放下矜持

　　“天安门在哪儿，怎么走？”

　　“去动物园，坐地铁快还是公交快？”

　　“西单大悦城在马路这边还是那边？”

　　“庆丰包子铺离这儿有多远？”

　　身为首都政治中心区的巡警，王姗娜步巡时经常遇到外地来京旅游者询问。

　　一个有趣的现象是：人们大多对女巡警怀有敬佩之心，保持着一定距离，可一旦有人上前问路，往往会围上来一拨儿又一拨儿人相继发问。

　　节日期间尤甚，西单文化广场尤甚。

　　未及一小时，逾百人问事问路，这现象并不夸张。最不可思议的是，几十次甚至上百次询问竟然是同一个问题，比如“天安门在哪儿”。

　　巡警的职责中固然有为社会和公民提供服务一项，哪晓得应接不暇地回答、回答、再回答，令人不免口干舌躁、心情烦躁。

　　王姗娜经历如此体验，思想有波动。她与妈妈聊天，妈妈一句话醍醐灌顶般警醒了女儿：“你想想，妈妈到外地向警察问路，如果警察不耐烦……”

　　一位头发花白的老太太神情焦虑地朝天安门方向吃力地走着，她告诉正在步巡的王姗娜，她家在复兴门外。细心的王姗娜确信老人家转了向，老人家恰恰朝着和家相反的方向前行。

　　不管王姗娜怎么劝说，固执的老人家坚信自己没错。终于，老人家被王姗娜苦口婆心的诚意打动，服从眼前这个警察丫头的劝告。当老人家转身告别时，她特别叮嘱王姗娜，“丫头，晚饭一定到我家去吃，我等你来啊”。

　　“执勤心态很重要。”

　　生活中的王姗娜是一个爱美食、爱电影、爱逛街的80后女孩；工作中的王姗娜清楚地意识到，好巡警要培养自己内心的首都警察一言一行的文明意识，要培养服务百姓意识，女巡警在工作中还需要淡化性别意识。

　　“执勤时，女孩子的矜持最要不得，必须放下。”王姗娜对此毫不犹豫。

　　独立自主

　　父亲是法官，母亲是护士。

　　王姗娜出生时比预产期晚了几天，爸爸取一个“姗”字放入她的名字里。小时候因父母工作繁忙劳碌，王姗娜常常独自一人在家。

　　身为女儿，王姗娜对父母的评判是：家里大事多由母亲定夺，她敬佩母亲；父亲爱读书，自己继承了父亲感性、知性的一面。

　　“从小到大，自己的大事自己作主，父母尊重我的选择。”

　　考大学、选专业、考公务员、当警察、当巡警，父母给女儿的一句话是：“选择了别后悔。”

　　烈日暴晒，长时间走在街面上，抹多少防晒霜能阻止肤色变黑啊。

　　雷暴闪电，风急雨骤，街面无人，女巡警与男巡警一样照常执行巡查任务。

　　王姗娜从警伊始，多位“师父”言传身教，告诫她执行公务要心系百姓、将心比心，要自觉维护首都民警形象。“法律专业学习了思维方法，锻炼了分析、辨别能力，也确立了人生价值观，教会我处理任何问题先要冷静，多用理性思维”。

　　队领导信任王姗娜，请她结合自己的实战经验和体验，参与针对入队新警进行的岗前培训。她制作PPT,将工作各环节及细节逐条逐项地分类介绍；队领导交给王姗娜撰写巡控工作规范任务，她利用休息时间撰写近两万字的文稿，不断向“师父”、老巡警、队领导、上级领导请教，广泛征求修改意见。

　　“不要说你大学毕业怎样，也不要管有人说站街巡查是浪费生命。”王姗娜笃定内心职业认同感的道理是：“没有什么幸运是应当你得的，要问的是，你担当得了什么？”

　　《论语》中有句话曾是王姗娜中学时为写作文背诵的，她起初对这句话理解不深。随着年龄增长，阅历增加，这句古语讲述的道理越来越清晰地呈现在她的眼前。时至今日，张口背诵，一字不差——有道是：“不患无位，患所以立，不患莫己知，求为可知也”。