指挥中心是一个没有上下班时间的部门，我们所有的同事共同承担着办公日常工作，全局文件管理、内外宣传、信访接待、以及110接警、指挥调度。我很有幸成为了这样一个大家庭中的一员，是110接警台的一名辅警，也是众多接警“男神”中唯一一名女辅警。在一簇簇的“绿叶”呵护下，我是大家的小妹妹，在这里，我感受着关怀，感受着温暖，同样也感受着接警工作的苦与乐。

　　

　　这是一个“老成”的年轻队伍，1名民警，10名辅警，平均年龄30岁左右，最短接警员工作时间的也有两年，入职以来，我们接到的报警和求助电话不计其数，当中有感动、有愤怒、有委屈、有泪水……很长时间，我们的同事因为每天要接很多的电话，接警、处警、说明、解释，时时刻刻都会有“失声”之人，但却没人轻易“下火线”，含上“居家旅行必备良药”润喉片，继续接警、处警、说明、解释，就是最正常的常态。

　　

　　时间就像指缝中的沙，不经意的就悄然流走，每日每夜我们的任务就是守护这座城市，在城市的上空，守护着千万个她与他。

　　

　　神经之人

　　

　　每天，都有100多个电话打进公安局指挥中心110报警服务台，人们通过110这根无形的“输入神经”，将警情传至公安局的“神经中枢”——指挥中心，在这里，警情得到快速分类：是需要救助、重大事故、治安案件、还是发生了犯罪行为，并得到先期处置的决定，再由“输出神经”——电话或是350兆对讲系统，传至公安一线民警，进行尽快处置。

　　

　　“喂，您好，这里是夹江县110指挥中心，请问有什么事吗？……请稍等,我们立刻通知派出所过来,请耐心等待”，就这样几十个字,每接到一个报警就重复着同样的话,每天接警员要接多少电话,说多少话?一个报警，短的3分钟搞定完成，长的一小时以上。统计2017年1月至今，接到有效报警3980起，无效报警27855起，可以计算接警员平均每天说话4000多句，“润喉片”是我们常备药。有时接电话耳朵都发出“嗡嗡”声响，疼也要坚持，最关键的是，接警人员每天必须保持清醒的头脑，因为不知道下一个电话是不是重大警情。

　　

　　电话接多了，便成一种习惯。有时，接私人电话的时候，会脱口而出“您好，这里是夹江县110指挥中心”，电话那头会以为打错电话了，这样的事情我们经常发生，他们却很理解，干了这行，爱了这行！

　　

　　导航之脑

　　

　　但凡有新人来这个岗位，“师傅一带一”、“工作一帮一”是这个集体的优良传统。老同志第一件事情就是送上一本辖区规划单，让熟记，并且接警后能在第一时间做出判断，及时指令辖区派出所到达现场，进行处理，赢得宝贵的时间。夹江县不算大，有些地方我甚至都没有去过，可在脑里，都记得。所以不管接到报警、求助，我们都能准确的找到位置，不需要导航，因为我们都是活导航。

　　

　　骚扰之烦

　　

　　在110报警平台，有三分之一的电话是骚扰电话，凡在这里上班的同志，对无良之人的无理谩骂早已习以为常。这对我们接警员来说，是一种莫大的心理考验，但是，我们都挺过来了，我们都是“钢铁意志的人”。因此我们也有了能力“扮演”千变万化的角色——有时是“出气筒”，有时是“咨询师”，有时是“心理辅导师”，有时是被倾述的对象……日复一日，年复一年，风继续吹着，云不停变换，而我们依然如故，把所有的委屈、所有的情绪通通藏在心里，用每一张笑脸、每一句问候，迎接每一天的到来！

　　

　　熬夜之苦

　　

　　每天24小时轮值班，无论多久，都没有停止过上夜班。最让我记忆犹新的是，去年春节大年初一同事下夜班，就在准备交接班的时候，接警席有两个电话同时响了，接班的同事迅速拿起电话，而下夜班的他却突然拿起桌上的矿泉水瓶，靠在耳边说：“您好……”，在场的所有人都大笑着，他也讪讪的笑着，只是每一个人的笑声中，都含着无言的泪水和无奈的辛酸。笑声过后，他靠在桌上睡着了，我看得好心疼……

　　

　　黑白颠倒早已成为接警台的常态，夜班（15小时）超负荷工作量，影响着内分泌的代谢，我们这群人走出去，都有共同的“标志”：特别干燥的皮肤，浓浓的黑眼圈……

　　

　　骄傲之心

　　

　　我们困过，我们也错过，每当一个错误的产生，部门领导都会立即组织全中心人员召开紧急会议，剖析、批评、整顿、检讨、再要求……站着检讨的是一个人，但我们另外十个人都会默默低着头，共同承担着这份难受。领导是关心，也是对我们负责，更是对群众的负责；我们是伤心，伤心于一次疏忽、一次困顿、一次的让群众不满意，不但影响了整个集体在群众心中的形象，也无情抹杀了无数日夜的艰辛付出……

　　

　　十年了，我和这群兄弟般的战友们一次次在重大警情中奋进过，在重大安保中奋战过，在大年之夜国庆之秋坚守过，也在教育整顿会上一起伤心过。我们总是默默鼓励着自己、相互温暖着彼此：我爱这个工作、我爱这个岗位、我爱我们的集体，我更爱我的家乡，和家乡中的乡亲。

　　

　　因此，我们虽有憔悴的脸、疲惫的身、无言的痛，却更有不屈的意志和骄傲的心……

　　

　　坚持着，一直坚持着，不管有多累、有多苦，我们都坚持着，只要夹江能平安，乡亲能安宁，我们的坚持，就值得！

　　

　　夹江县公安局指挥中心接警台辅警 赖洁